Las reglas del juego han cambiado. Por eso, nuestra estrategia también debe hacerlo

David López – FHIOS SMART KNOWLEDGE

INNOVACIÓN TECNOLÓGICA APLICADA A HORECA

En DES2018 hemos recordado que es importante para las compañías entender qué quiere el cliente, en lugar que tratar de conseguir que el cliente quiera lo que nosotros queremos que quiera. También hemos escuchado que el futuro pasa por el e-commerce y el e-commerce, por el Big Data.

Hemos aprendido que el cambio da miedo y que “changing is sexy” o, lo que es lo mismo, que hay que hacer sexy el cambio (gran concepto el de Susana Ayo, Bridgestone Europa). Que no se trata de retail o de e-Commerce sino del nuevo retail y el nuevo e-commerce. Que el IoT (Internet of Things) empieza a generar valor “cuando aporta datos del cliente (ubicación, frecuencia de uso, modo de uso) y del producto (desgaste, temperatura, problemas de diseño)”, explicaba Fernando Martin (Fujitsu). Que entregar la información adecuada, personalizada y relevante en el ámbito de la empresa será fundamental para mejorar la experiencia del cliente interno.

Y que, en cuestión de nuevas tribus de consumidores y profesionales, hay dos cuestiones clave: velocidad y actitud. Que la actitud une y facilita la comunicación y las ganas de cambio.

Estas son las 20 ideas sobre Innovación Tecnológica aplicada al sector con las que me quedo de la sesión de hoy. ¿Con cuáles te quedas tú?

De nada sirve el social listening si no le contamos al consumidor que su opinión nos importa y se tiene en cuenta

Blanca Asuero – Aristocrazy

Hay que fomentar el talento interno en las empresas y acabar con el miedo de poner a gente joven con muchísimas ganas e ideas en puestos de responsabilidad. Hay que dar voz a todos

Sergio Oslé – MovistarPlus

Estamos experimentando un cambio en el propósito de las industrias. #Servitization, activos como servicio, están a la nueva orden del día

Gerardo Villalba – Minsait by Indra

Las empresas tienen el reto de ser relevantes para el mercado y conectar con los clientes

Joseph Gelman – Minsait by Indra

Hay 3 vertientes importantes para la #TransformaciónDigital: fomentar el talento, la tecnología y la cooperación entre todos los actores importantes del sector

Alejandro Tosina – Red.es

Como profesionales del marketing, no podemos parar ni un segundo

Jeanniey Mullen – Mercer

No hablo de transformación, porque tiene un final. Es mejor hablar de EVOLUCIÓN. Las especies que sobreviven son las que evolucionan

Rahaf Harfoush – Strategist & Digital Anthropologist

La “culture company” constituye el ADN de la empresa. Y la tecnología, lejos de poner en peligro dicha identidad, permite una comunicación bidireccional de la misma

Maite Piera – Deloitte

El compromiso aumenta la promoción y la promoción impulsa la marca

Jeanniey Mullen – Mercer

La transformación Digital depende de cada persona de la organización. En Procter & Gamble todos los trabajos son digitales

Manuel Alejandre – P&G Iberia

Una excelente manera de reflexionar sobre la #socialinfluence: Influencia aumentada para usar Inteligencia Artificial en marketing, branding, redes sociales y más

Guillaume Herbette – MSL Global (Publicis)

Debemos caminar con otras personas, no solos. Ése es el futuro del empleo

William Xu – Huawei & Tamara McCleary – Thulium

Las empresas tienen más o menos clara la hoja de ruta. La complejidad radica en el cómo, en la ejecución

Silviano Andreu – Minsait By Indra

RRHH debe ser el transformador del negocio en la hoja de ruta de la transformación. Transformar el negocio a través de las personas

José Luis Risco – EY

Las consultas son excelentes datos. Los números no tienen semántica, las palabras sí

Ricardo Baeza-Yates – Polar Bearby

El 92% de los consumidores confía más en los influencers que en las marcas. El 70% de los consumidores busca información de terceros para obtener información sobre una marca. Y las recomendaciones de otros consumidores generan dos veces más ventas que la publicidad de pago.

Guillaume Herbette – MSL Global (Publicis)

Hoy tenemos acceso a una tecnología increíble, pero debemos asegurarnos de que los clientes comprendan la noción de comportamiento ético

Guillaume Herbette – MSL Global (Publicis)

La empresa que no entienda el impacto de las tecnologías disruptivas en su negocio… Está perdida

Instituto de la Economía Digital de ESIC

Hoy en día, no utilizar la última tecnología significa perder una gran oportunidad de ser más relevante para el consumidor

Tomasz Smardzewski – Vintom

Trabajamos el employer branding junto con el project branding, porque el proyecto cada vez tiene más relevancia para los profesionales

Andrés Ortega – ING España & Portugal

LA PROPINA

El IoT ya es una realidad en los productos. Pero debemos estar preparados porque el verdadero valor vendrá de los que sean capaces de hacer con la información

Fernando Martin – Fujitsu

El 5G no es una evolución, es una disrupción. El 5G cambiará muchos paradigmas en nuestra industria y abrirá nuevos escenarios de negocio: movilidad, VR y AR, y nuevos escenarios de entretenimiento

Carlos Grau Lara – MWC Barcelona

Tenemos que combinar innovación y una nueva forma de trabajar

Antonio Calvo – T-Systems Iberia

Las Keywords han muerto. ¡Larga vida a las Keywords! Buscamos como hablamos

Joaquín Flores – HubSpot

Nuestro foco está centrado en cuidar a nuestros profesionales, ellos son nuestro mejor employer branding

Marta Rodriguez – Sopra Steria

#ApuntesDES – Segunda Sesión

El dato es el nuevo petróleo pero, a veces, nos encontramos chapapote

Oído en #DES2018

El Social listening es una información instantánea y muy valiosa que podemos dar hoy en día, mientras que antes no podíamos. Es un feedback instantáneo que nos permite saber qué piensa la audiencia de nosotros en tiempo real

Domingo Olivo – Sony Music

El nuevo RGPD es una oportunidad para mejorar la relación cliente-empresa. Poseer el consentimiento es muy valioso pues permite ofrecer a tus clientes información personalizada

Pablo Haya – Instituto de Ingeniería del Conocimiento (IIC)

Gracias a la Analítica Predictiva #BigData, las predicciones de datos pueden fortalecer las decisiones de negocio, pues proporciona herramientas para estimar datos de negocio que son desconocidos o inciertos

Pablo Haya – Instituto de Ingeniería del Conocimiento (IIC)

Las habilidades que todos debemos tener en la Empresa Inteligente son tres: imaginación, creatividad y estrategia

Martin Wezowski – SAP

Nunca, en la historia del ser humano, el presente había sido tan efímero. Piensa en qué puedes innovar, sin preocuparte por el éxito o el fracaso

Martin Wezowski – SAP

¿Por qué los usuarios ceden sus datos a las empresas? Una aportación importante para el usuario es la personalización del servicio. Trabajar en tiempo real te permite conseguir la mejor oferta en el momento adecuado

Pablo Haya – Instituto de Ingeniería del Conocimiento (IIC)

La nueva generación de #CIOs se debe enfocar principalmente en ser business leaders, además de administrar la tecnología en la empresa

Sunil Kanchi – UST Global & Michael Krigsman – CXOTALK

Lo más importante de los datos es la calidad que tengan

Pablo Haya – Instituto de Ingeniería del Conocimiento (IIC)

Hay 4 niveles de madurez de la privacidad: No focus, Legal Focus, Strategic Focus & Experience Focus

Qaalfa Dibeehi – Forrester Research

La digitalización ayuda a las empresas a ser más eficientes y productivas, así como a replantearse las cosas. Y estas dos cosas llevan, en definitiva, a un aumento de la rentabilidad

Good Rebels

Generación Z: Dales la oportunidad de elegirte. Debemos pensar de forma diferenciada para llegar a esta generación

Pablo Carvajal – Xerox

En un mundo en el que todo está basado en los datos, lo importante es encontrar aquellos que necesitamos para tomar decisiones

GoodRebels

Centrarse solo en los números es un fracaso total. El lado creativo de lo digital es fundamental, junto con el presupuesto

Elise Quevedo – SMGE

Sé auténtico, emociona a tu cliente. Construye a su alrededor y fomenta su participación

Tamara McClearly – Thulium

El 92% de los usuarios de internet lee valoraciones y el 98% afirma que estas valoraciones influyen en sus decisiones de compra. Tienes que generar compromiso en Social Media si quieres que tu negocio crezca

Mark Lange – Reputation.com

La mayoría de las experiencias de cliente se quedan en automation. El futuro es usar toda la información para crear nueva tecnología

Dom Larose – Vodafone

Las compañías disruptivas: trabajan en equipo, la gente es lo primero, retienen clientes satisfechos, usan AI, son sociales y deslocalizadas. Cuentan con un equipo de trabajo satisfecho. No hay jefes. Son estructuras líquidas, no piramidales

Ángel Bonet – Minsait

La #innovación no va de tecnología, va de capacidades y de conseguir lo mejor para el cliente

Tommaso Canonici – Opinno Europa

La #TransformaciónDigital está cambiando los #ModelosDeNegocio. Hay tecnologías nuevas, pero para incorporarlas deben ser acordes con el ADN de nuestra empresa y debemos sumar cooperación, Open Innovation y talento

Begoña Rodríguez – Basque Culinary Center

Tenemos un objetivo: Compartir conocimiento para crecer juntos y generar negocios sostenibles y felices.

Seguimos en contacto. Abrazos virtuales.

Mi participación en DES2018: 100% Transformación Tecnológica.

Fotografías by @DES_Show

¿Te ha resultado útil este post?
Apuntes DES2018: 40 ideas sobre Innovación Tecnológica aplicada al sector
5 (100%) 1 voto

Dejar Comentario

Tu dirección de correo electrónico no será publicada. Los campos obligatorios están marcados con *