Más Historias

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    Savoy 1890

    El 6 de agosto de 1889 abrió sus puertas en pleno centro de Londres el Hotel Savoy, propiedad del magnate de la ópera Richard D’Oyly Carte. El Savoy no era un hotel cualquiera: fue el primer hotel de lujo de Reino Unido – yo diría que del mundo, por su revolucionaria concepción del lujo – […] Más

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    Necesidades, aspiraciones y el momento de la verdad

    Las personas buscamos momentos de consumo diferentes dependiendo de las situaciones, motivaciones, necesidades y deseos que tengamos en un momento determinado. Seamos conscientes de ello o no, lo cierto es que el momento de consumo no es el mismo cuando tienes 15 minutos entre dos reuniones, que cuando planificas un viaje de ocio, y tampoco […] Más

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    Cuestión de conexión

    En el artículo Oferta, Personas e Infraestructura: las tres piezas del Modelo OPI hablamos de que el tipo de relación que el target tiene con los productos en que se traduce la propuesta de valor de un negocio es determinante a la hora de comunicarnos con él y también en el propio diseño de la […] Más

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    Talento, posicionamiento, innovación y un objetivo

    Impactar en positivo. Tras décadas centrada en otros objetivos, la industria turística tiene hoy cada vez más claro que debe generar impactos positivos, empezando por las comunidades en las que desarrolla sus actividades.  El impacto positivo debe ser un eje de pensamiento, una intención, un objetivo transversal para la industria. Igual que integramos la sostenibilidad […] Más

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    No es el cómo: es el por qué

    Simon Sinek habla en El Círculo de Oro del por qué. Sinek considera que el planteamiento de empezar a contar los proyectos por el cómo – un planteamiento que seguimos habitualmente las personas, las empresas y las organizaciones – es erróneo. Él propone empezar por el por qué. Es así como ponemos el foco en […] Más

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    Objetivo 2023: impacto positivo

    En la evolución continua está la oportunidad de transformar con equilibrio, valor y actitud. Eva Ballarin, manifesto (in progress) Impacto positivo. Es la palabra que quiero elegir para 2023. Hace dos años empecé una ‘tradición’: elegir, al terminar el año, la palabra que definirá el siguiente para mí. En lugar de dejarlo al azar, marcar […] Más

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    El fascinante camino de la transformación turística

    La pandemia, la crisis logística que provocó el buque encallado en el canal de Suez, el conflicto ruso-ucraniano, el incremento de precios de energía y materias primas, la inflación disparada… Son eventos que han funcionando – están funcionando – como catalizadores de lo que empezamos a ver como un gran cambio en el turismo. Hace […] Más

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    Estandarizar la desestandarización: cómo ser diferente y eficiente al mismo tiempo

    Escalabilidad es un concepto que procede del inglés – utilizado fundamentalmente en el contexto empresarial y económico – y que hace referencia a la capacidad de un negocio o sistema de crecer en magnitud. Esta propiedad indica la habilidad de ese negocio o sistema para reaccionar y adaptarse sin perder calidad, manejar el crecimiento continuo […] Más

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    ‘Aceptar todas las cookies’ o la nueva consciencia sobre compartir datos

    (we are all) Becoming MORE COMFORTABLE SHARING OUR DATA to enhance the experience. 2021 Consumer Experience Sentiment Report, by Merkle Supongo que tú, como yo, aceptas muchísimas “cookies” solo por no tener que pasar el trámite de seleccionar y aceptar. Lo hacemos por la impaciencia por el contenido, la facilidad de aceptar las reglas del […] Más

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    La nueva movilidad

    Hay tres drivers muy interesantes que están generando tendencias que influyen en la industria Tourism, Travel & Hospitality actualmente: el cambio en el comportamiento humano, la nueva movilidad y una consciencia diferente sobre compartir datos. Te invito a leer mi artículo sobre cómo el cambio en nuestro comportamiento transforma el sector TTH aquí. En este […] Más

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