He participado en el #CongresoTSM AEDH-Asociación Española Directores Hotel que se celebra en #ibiza #VuelveACompartir #turismo #socialmedia y he hablado de cómo se ha transformado la #comunicación turística y de estrategias para el #futuro #EvaLovesIbiza
En una reflexión sobre como el turismo se ha convertido en estas dos décadas y gracias a la conectividad y las plataformas en una experiencia que ha pasado de ser vivencial, a compartida y a #ExperienciaConectada, en la keynote de Ibiza lanzo varios conceptos que me parecen interesantes:
#Concepto 1
Entender la evolución de la #comunicación del #producto, a la #experiencia, a los #valores, es fundamental para las nuevas estrategias que requieren los nuevos tiempos.
#Concepto 2
La evolución de aquello que decimos de #monólogo a #diálogo y de éste a #conversación, y la importancia de estimularla con todo el #ecosistema de la marca.
#Concepto 3
La posibilidad de conectar directamente con el cliente, de forma permanente y por diferentes canales, nos permite crear una relación continua en la que ya no es necesario aplicar sólo estrategias de venta, sino que nos permite algo mucho más poderoso: el #storybuilding.
Si el esfuerzo en redes no permite crear una identidad propia, es difícil destacarse. Porque no es lo que somos -en muchas ocasiones- sino cómo lo contamos. Eso nos hace atractivos.
Desde una perspectiva profesional de trabajo en redes, es indispensable entender cómo jugar en este tablero, el impacto de cada acción y el potencial de las plataformas, que son actualmente el punto de conexión principal. Para ello necesitamos un plan.
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