Las reglas del juego han cambiado. Por eso, nuestra estrategia también debe hacerlo
David López – FHIOS SMART KNOWLEDGE
INNOVACIÓN TECNOLÓGICA APLICADA A HORECA
En DES2018 hemos recordado que es importante para las compañías entender qué quiere el cliente, en lugar que tratar de conseguir que el cliente quiera lo que nosotros queremos que quiera. También hemos escuchado que el futuro pasa por el e-commerce y el e-commerce, por el Big Data.
Hemos aprendido que el cambio da miedo y que “changing is sexy” o, lo que es lo mismo, que hay que hacer sexy el cambio (gran concepto el de Susana Ayo, Bridgestone Europa). Que no se trata de retail o de e-Commerce sino del nuevo retail y el nuevo e-commerce. Que el IoT (Internet of Things) empieza a generar valor “cuando aporta datos del cliente (ubicación, frecuencia de uso, modo de uso) y del producto (desgaste, temperatura, problemas de diseño)”, explicaba Fernando Martin (Fujitsu). Que entregar la información adecuada, personalizada y relevante en el ámbito de la empresa será fundamental para mejorar la experiencia del cliente interno.
Y que, en cuestión de nuevas tribus de consumidores y profesionales, hay dos cuestiones clave: velocidad y actitud. Que la actitud une y facilita la comunicación y las ganas de cambio.
Estas son las 20 ideas sobre Innovación Tecnológica aplicada al sector con las que me quedo de la sesión de hoy. ¿Con cuáles te quedas tú?
De nada sirve el social listening si no le contamos al consumidor que su opinión nos importa y se tiene en cuenta
Blanca Asuero – Aristocrazy
Hay que fomentar el talento interno en las empresas y acabar con el miedo de poner a gente joven con muchísimas ganas e ideas en puestos de responsabilidad. Hay que dar voz a todos
Sergio Oslé – MovistarPlus
Estamos experimentando un cambio en el propósito de las industrias. #Servitization, activos como servicio, están a la nueva orden del día
Gerardo Villalba – Minsait by Indra
Las empresas tienen el reto de ser relevantes para el mercado y conectar con los clientes
Joseph Gelman – Minsait by Indra
Hay 3 vertientes importantes para la #TransformaciónDigital: fomentar el talento, la tecnología y la cooperación entre todos los actores importantes del sector
Alejandro Tosina – Red.es
Como profesionales del marketing, no podemos parar ni un segundo
Jeanniey Mullen – Mercer
No hablo de transformación, porque tiene un final. Es mejor hablar de EVOLUCIÓN. Las especies que sobreviven son las que evolucionan
Rahaf Harfoush – Strategist & Digital Anthropologist
La “culture company” constituye el ADN de la empresa. Y la tecnología, lejos de poner en peligro dicha identidad, permite una comunicación bidireccional de la misma
Maite Piera – Deloitte
El compromiso aumenta la promoción y la promoción impulsa la marca
Jeanniey Mullen – Mercer
La transformación Digital depende de cada persona de la organización. En Procter & Gamble todos los trabajos son digitales
Manuel Alejandre – P&G Iberia
Una excelente manera de reflexionar sobre la #socialinfluence: Influencia aumentada para usar Inteligencia Artificial en marketing, branding, redes sociales y más
Guillaume Herbette – MSL Global (Publicis)
Debemos caminar con otras personas, no solos. Ése es el futuro del empleo
William Xu – Huawei & Tamara McCleary – Thulium
Las empresas tienen más o menos clara la hoja de ruta. La complejidad radica en el cómo, en la ejecución
Silviano Andreu – Minsait By Indra
RRHH debe ser el transformador del negocio en la hoja de ruta de la transformación. Transformar el negocio a través de las personas
José Luis Risco – EY
Las consultas son excelentes datos. Los números no tienen semántica, las palabras sí
Ricardo Baeza-Yates – Polar Bearby
El 92% de los consumidores confía más en los influencers que en las marcas. El 70% de los consumidores busca información de terceros para obtener información sobre una marca. Y las recomendaciones de otros consumidores generan dos veces más ventas que la publicidad de pago.
Guillaume Herbette – MSL Global (Publicis)
Hoy tenemos acceso a una tecnología increíble, pero debemos asegurarnos de que los clientes comprendan la noción de comportamiento ético
Guillaume Herbette – MSL Global (Publicis)
La empresa que no entienda el impacto de las tecnologías disruptivas en su negocio… Está perdida
Instituto de la Economía Digital de ESIC
Hoy en día, no utilizar la última tecnología significa perder una gran oportunidad de ser más relevante para el consumidor
Tomasz Smardzewski – Vintom
Trabajamos el employer branding junto con el project branding, porque el proyecto cada vez tiene más relevancia para los profesionales
Andrés Ortega – ING España & Portugal
LA PROPINA
El IoT ya es una realidad en los productos. Pero debemos estar preparados porque el verdadero valor vendrá de los que sean capaces de hacer con la información
Fernando Martin – Fujitsu
El 5G no es una evolución, es una disrupción. El 5G cambiará muchos paradigmas en nuestra industria y abrirá nuevos escenarios de negocio: movilidad, VR y AR, y nuevos escenarios de entretenimiento
Carlos Grau Lara – MWC Barcelona
Tenemos que combinar innovación y una nueva forma de trabajar
Antonio Calvo – T-Systems Iberia
Las Keywords han muerto. ¡Larga vida a las Keywords! Buscamos como hablamos
Joaquín Flores – HubSpot
Nuestro foco está centrado en cuidar a nuestros profesionales, ellos son nuestro mejor employer branding
Marta Rodriguez – Sopra Steria
#ApuntesDES – Segunda Sesión
El dato es el nuevo petróleo pero, a veces, nos encontramos chapapote
Oído en #DES2018
El Social listening es una información instantánea y muy valiosa que podemos dar hoy en día, mientras que antes no podíamos. Es un feedback instantáneo que nos permite saber qué piensa la audiencia de nosotros en tiempo real
Domingo Olivo – Sony Music
El nuevo RGPD es una oportunidad para mejorar la relación cliente-empresa. Poseer el consentimiento es muy valioso pues permite ofrecer a tus clientes información personalizada
Pablo Haya – Instituto de Ingeniería del Conocimiento (IIC)
Gracias a la Analítica Predictiva #BigData, las predicciones de datos pueden fortalecer las decisiones de negocio, pues proporciona herramientas para estimar datos de negocio que son desconocidos o inciertos
Pablo Haya – Instituto de Ingeniería del Conocimiento (IIC)
Las habilidades que todos debemos tener en la Empresa Inteligente son tres: imaginación, creatividad y estrategia
Martin Wezowski – SAP
Nunca, en la historia del ser humano, el presente había sido tan efímero. Piensa en qué puedes innovar, sin preocuparte por el éxito o el fracaso
Martin Wezowski – SAP
¿Por qué los usuarios ceden sus datos a las empresas? Una aportación importante para el usuario es la personalización del servicio. Trabajar en tiempo real te permite conseguir la mejor oferta en el momento adecuado
Pablo Haya – Instituto de Ingeniería del Conocimiento (IIC)
La nueva generación de #CIOs se debe enfocar principalmente en ser business leaders, además de administrar la tecnología en la empresa
Sunil Kanchi – UST Global & Michael Krigsman – CXOTALK
Lo más importante de los datos es la calidad que tengan
Pablo Haya – Instituto de Ingeniería del Conocimiento (IIC)
Hay 4 niveles de madurez de la privacidad: No focus, Legal Focus, Strategic Focus & Experience Focus
Qaalfa Dibeehi – Forrester Research
La digitalización ayuda a las empresas a ser más eficientes y productivas, así como a replantearse las cosas. Y estas dos cosas llevan, en definitiva, a un aumento de la rentabilidad
Good Rebels
Generación Z: Dales la oportunidad de elegirte. Debemos pensar de forma diferenciada para llegar a esta generación
Pablo Carvajal – Xerox
En un mundo en el que todo está basado en los datos, lo importante es encontrar aquellos que necesitamos para tomar decisiones
GoodRebels
Centrarse solo en los números es un fracaso total. El lado creativo de lo digital es fundamental, junto con el presupuesto
Elise Quevedo – SMGE
Sé auténtico, emociona a tu cliente. Construye a su alrededor y fomenta su participación
Tamara McClearly – Thulium
El 92% de los usuarios de internet lee valoraciones y el 98% afirma que estas valoraciones influyen en sus decisiones de compra. Tienes que generar compromiso en Social Media si quieres que tu negocio crezca
Mark Lange – Reputation.com
La mayoría de las experiencias de cliente se quedan en automation. El futuro es usar toda la información para crear nueva tecnología
Dom Larose – Vodafone
Las compañías disruptivas: trabajan en equipo, la gente es lo primero, retienen clientes satisfechos, usan AI, son sociales y deslocalizadas. Cuentan con un equipo de trabajo satisfecho. No hay jefes. Son estructuras líquidas, no piramidales
Ángel Bonet – Minsait
La #innovación no va de tecnología, va de capacidades y de conseguir lo mejor para el cliente
Tommaso Canonici – Opinno Europa
La #TransformaciónDigital está cambiando los #ModelosDeNegocio. Hay tecnologías nuevas, pero para incorporarlas deben ser acordes con el ADN de nuestra empresa y debemos sumar cooperación, Open Innovation y talento
Begoña Rodríguez – Basque Culinary Center
Tenemos un objetivo: Compartir conocimiento para crecer juntos y generar negocios sostenibles y felices.
Seguimos en contacto. Abrazos virtuales.
– Mi participación en DES2018: 100% Transformación Tecnológica.